Términos y Condiciones

Versión 2.2 actualizada por última vez: 2 de septiembre de 2024

1. Introducción

Estos términos y condiciones y los documentos mencionados a continuación (los "Términos") se aplican al uso del sitio web actual www.fruta.com ("Sitio web", "Nosotros", "Nuestro") y sus servicios relacionados o conectados (en conjunto, el "Servicio").

Debes revisar cuidadosamente estos Términos ya que contienen información importante sobre tus derechos y obligaciones con respecto al uso del Sitio web y forman un acuerdo legal vinculante entre Tú - Nuestro Cliente ("Tú", "Tu", "Cliente", "Jugador"), y Nosotros. Al utilizar este Sitio web y/o acceder al Servicio, Tú, ya sea que seas un invitado o un usuario registrado con una cuenta ("Cuenta"), aceptas quedar vinculado por estos Términos, junto con cualquier modificación, que pueda ser publicada de vez en cuando. Si no aceptas estos Términos, debes abstenerse de acceder al Servicio y utilizar el Sitio web.

El Servicio es operado por Interstellar Entertainment N.V. con número de registro 166178 y domicilio registrado en Groot Kwartierweg 10, Curacao (la "Compañía"), con licencia y regulado por la Curaçao Gaming Control Board con la licencia nº OGL/2024/1042/0564. Happy Hour Solutions Limited, Reg No. HE 419393, con domicilio registrado en Chytron, 3, Oficina 301, 1075 Nicosia, Chipre, con licencia en Estonia y regulada por la Oficina de Impuestos de Estonia, proporciona servicios de gestión, pago y soporte relacionados con la operación del Sitio web en base a la siguiente licencia: HKT000063.

2. Términos Generales

Nos reservamos el derecho de revisar y enmendar los Términos (incluidos cualquier documento mencionado y vinculado a continuación) en cualquier momento. Notificaremos a los Clientes de cualquier cambio significativo, cuando sea posible. Sin embargo, debes visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones. Las enmiendas serán vinculantes y efectivas inmediatamente después de su publicación en este Sitio web. Si te opones a tales cambios, debes dejar de usar inmediatamente el Servicio. El uso continuo del Sitio web después de dicha publicación indicará tu acuerdo de quedar vinculado por los Términos modificados. Cualquier apuesta no liquidada antes de que entren en vigencia los Términos modificados estará sujeta a los Términos existentes previamente.

3. Tus Obligaciones

Reconoces que en todo momento al acceder al Sitio web y utilizar el Servicio:

3.1. Eres mayor de 18 años, o la edad legal en la que se permiten las actividades de juego según la ley o jurisdicción que se aplique a Ti. Nos reservamos el derecho de solicitar documentos que prueben tu edad en cualquier momento.

3.2. Tienes capacidad legal y puedes celebrar un acuerdo legal vinculante con Nosotros. No debes acceder al Sitio web o utilizar el Servicio si no tienes capacidad legal.

3.3. Eres residente en una jurisdicción que permite el juego. No eres residente de ningún país en el que el acceso al juego en línea esté prohibido para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país. Es tu única responsabilidad asegurarte de que tu uso del Servicio sea legal. Excluimos en la medida máxima permitida por la ley, toda responsabilidad por cualquier uso del Sitio web, ya sea que el Servicio esté moderado o no.

3.4. Los detalles proporcionados al abrir Tu Cuenta son correctos.

3.5. No puedes utilizar una VPN, proxy u otros servicios o dispositivos similares que oculten o manipulen la identificación de Tu ubicación real.

3.6. Eres el usuario autorizado del método de pago que utilizas.

3.7. Eres el legítimo propietario del dinero en Tu Cuenta.

3.8. El dinero depositado no proviene de ninguna actividad ilegal.

3.9. Debes realizar todos los pagos a Nosotros de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna acción que cause que dicho pago sea revertido por un tercero.

3.10. Al realizar apuestas, es posible que pierdas parte o la totalidad del dinero depositado en el Servicio de acuerdo con estos Términos y serás completamente responsable de esa pérdida.

3.11. Al realizar apuestas, no debes utilizar ninguna información obtenida en violación de cualquier legislación vigente en el país en el que te encontrabas al realizar la apuesta.

3.12. No estás actuando en nombre de otra parte ni con ningún propósito comercial, sino únicamente en Tu propio nombre como individuo privado en capacidad personal.

3.13. No debes intentar manipular ningún mercado o elemento dentro del Servicio de mala fe ni de una manera que afecte negativamente la integridad del Servicio o de Nosotros.

3.14. Debes actuar generalmente de buena fe en relación con el uso del Servicio en todo momento y para todas las apuestas realizadas utilizando el Servicio.

3.15. Tú, o, si corresponde, tus empleados, empleadores, agentes o miembros de tu familia, no están registrados como Afiliados en Nuestro programa de Afiliados.

4. Uso Restringido

4.1. No debes usar el Servicio:

4.1.1. Si tienes menos de 18 años (o si eres menor de edad o tienes la edad legal para participar en actividades de juego según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a ti) o si no tienes la capacidad legal para celebrar un acuerdo legal vinculante con Nosotros o si actúas como agente o en representación de una persona menor de 18 años (o menor de edad o con la edad legal para participar en actividades de juego según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a ti);

4.1.2. Si resides en un país en el que el acceso al juego en línea para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país está prohibido.

4.1.3. Si eres residente de uno de los siguientes países, o accedes al Sitio web desde uno de los siguientes países:

Afganistán, Albania, Argelia, Samoa Americana, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Bielorrusia, Bélgica, Belice, Benín, Bermudas, Bután, Bonaire (San Eustaquio y Saba), Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Isla Bouvet, Territorio Británico del Océano Índico, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Camerún, Cabo Verde, Islas Caimán, República Centroafricana, Chad, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Colombia, Comoras, Congo (República Democrática del), Islas Cook, Costa Rica, Costa de Marfil, Croacia, Cuba, Curazao, Chipre, República Checa, República Democrática Popular de Corea, Dinamarca, Yibuti, Dominica, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Estonia, Eritrea, Etiopía, Islas Malvinas (Falkland), Islas Feroe, Fiyi, Francia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Territorios Australes Franceses, Gabón, Gambia, Alemania, Ghana, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haití, Isla Heard e Islas McDonald, Santa Sede (Ciudad del Vaticano), Honduras, Hong Kong, Hungría, República Islámica de Irán, Irak, Israel, Italia, Jamaica, Jordania, Kazajistán, Kosovo, Kuwait, Kirguistán, República Democrática Popular Lao, Letonia, Lesoto, Liberia, Libia, Lituania, Madagascar, Malaui, Malasia, Maldivas, Malí, Malta, Islas Marshall, Martinica, Mauritania, Mauricio, Mayotte, México, Micronesia, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Países Bajos, Antillas Neerlandesas, Nueva Caledonia, Nicaragua, Níger, Nigeria, Niue, Isla Norfolk, República Popular Democrática de Corea, Islas Marianas del Norte, Omán, Pakistán, Puerto Rico, Reunión, Rumania, Ruanda, San Bartolomé, Santa Elena, Santa Elena, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín (parte francesa), San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Samoa, San Marino, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, San Martín, Eslovaquia, Eslovenia, Islas Salomón, Somalia, Georgia del Sur y las Islas Sandwich del Sur, Sudán del Sur, España, Sri Lanka, Estado de Palestina, Sudán, Surinam, Svalbard y Jan Mayen, Esuatini, Suiza, Siria, Taiwán, Tayikistán, Tanzania, Timor Oriental, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Turkmenistán, Islas Turcas y Caicos, Tuvalu, Islas Vírgenes (Estados Unidos), Uganda, Reino Unido, Islas menores alejadas de los Estados Unidos, Estados Unidos de América (y sus dependencias), Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Islas Vírgenes, Wallis y Futuna, Sahara Occidental, Yemen, Antártida, Macedonia del Norte, Moldavia, Mongolia, Kenia, Kiribati, Líbano. Está prohibido jugar con dinero real en el Sitio web. No podemos garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que un Jugador viole esta política para países restringidos.

4.1.4. Para recopilar apodos, direcciones de correo electrónico y/u otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, enviando correo no deseado, otros tipos de correos electrónicos no solicitados o el enmarcado no autorizado o enlace al Servicio);

4.1.5. Para interrumpir o afectar indebidamente o influir en las actividades de otros Clientes o en el funcionamiento del Servicio en general;

4.1.6. Para promover anuncios comerciales no solicitados, enlaces de afiliados y otras formas de solicitud que pueden ser eliminadas del Servicio sin previo aviso;

4.1.7. De ninguna manera que, en nuestra opinión razonable, pueda considerarse como un intento de: (i) hacer trampa en el Servicio o en otro Cliente que use el Servicio; o (ii) conspirar con cualquier otro Cliente que use el Servicio para obtener una ventaja deshonesta;

4.1.8. De ninguna manera violar ninguno de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual; o

4.1.9. Para cualquier actividad ilegal.

4.2. No puedes vender o transferir tu Cuenta a terceros, ni puedes adquirir una Cuenta de un tercero.

4.3. No puedes, de ninguna manera, transferir fondos entre Cuentas.

4.4. Podemos terminar inmediatamente tu Cuenta mediante notificación escrita si usas el Servicio con fines no autorizados. También podemos tomar medidas legales en tu contra por hacerlo en ciertas circunstancias.

4.5. Los empleados de la Compañía, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, subsidiarias, agencias de publicidad, promoción u otras agencias, socios de medios, contratistas, minoristas y miembros de las familias inmediatas de cada uno NO están autorizados a utilizar el Servicio con dinero real sin el consentimiento previo del Director o CEO de la Compañía. En caso de que se descubra tal actividad, la(s) Cuenta(s) será(n) terminada(s) de inmediato y todos los bonos/ganancias serán confiscados.

5. Registro

Aceptas que en todo momento al usar el Servicio:

5.1. Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de registro de cualquier solicitante a nuestra entera discreción y sin ninguna obligación de comunicar un motivo específico.

5.2. Antes de usar el Servicio, debes completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Nos reservamos el derecho de solicitar tu documentación de verificación antes de permitirte realizar una apuesta o retirar tus ganancias. Es posible que se te solicite proporcionar una prueba de identificación válida y cualquier otro documento que se considere necesario. Esto incluye, entre otros, una identificación con foto (copia del pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación nacional) y una factura de servicios reciente que liste tu nombre y dirección como prueba de residencia. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir las opciones de la Cuenta en cualquier Cuenta hasta que se reciba la información requerida. Este procedimiento se realiza de acuerdo con la regulación de juego aplicable y los requisitos legales contra el lavado de dinero. Además, deberás financiar tu Cuenta de Servicio utilizando los métodos de pago establecidos en la sección de pago de nuestro Sitio web.

5.3. Debes proporcionar información de contacto precisa, incluida una dirección de correo electrónico válida ("Dirección de Correo Electrónico Registrada"), y actualizar dicha información en el futuro para mantenerla precisa. Es tu responsabilidad mantener actualizados tus datos de contacto en tu Cuenta. El no hacerlo puede resultar en que no recibas notificaciones e información importantes relacionadas con la Cuenta de Nosotros, incluidos los cambios que realicemos en estos Términos. Identificamos y nos comunicamos con nuestros Clientes a través de su Dirección de Correo Electrónico Registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo electrónico activa y única, proporcionarnos la dirección de correo electrónico correcta y comunicar a la Compañía cualquier cambio en su dirección de correo electrónico. Cada Cliente es totalmente responsable de mantener la seguridad de su Dirección de Correo Electrónico Registrada para evitar el uso de la misma por parte de terceros. La Compañía no será responsable de los daños o pérdidas que se consideren o se alegue que han resultado de comunicaciones entre la Compañía y el Cliente utilizando la Dirección de Correo Electrónico Registrada. Cualquier Cliente que no tenga una dirección de correo electrónico alcanzable por la Compañía tendrá su Cuenta suspendida hasta que se proporcione dicha dirección. Suspenderemos inmediatamente tu Cuenta mediante notificación escrita a ti al efecto si proporcionas intencionalmente información personal, falsa o inexacta. En ciertas instancias, también podemos confiscar cualquier ganancia y terminar completamente tu Cuenta. También podemos emprender acciones legales en tu contra en ciertas circunstancias y/o ponernos en contacto con las autoridades pertinentes que también pueden tomar medidas en tu contra.

5.4. Solo se permite una Cuenta por persona, hogar, dirección IP y dispositivo informático. La creación de múltiples cuentas de usuario puede resultar en la terminación de las Cuentas y la suspensión de todos los pagos. Si dos o más usuarios comparten el mismo hogar, dirección IP y dispositivo informático, debemos ser informados por los respectivos titulares de las Cuentas. No debes proporcionar acceso a tu Cuenta de usuario ni permitir que terceros utilicen el Sitio web, incluidos, entre otros, los menores de edad. Cualquier devolución, ganancia o bonificación que hayas obtenido o acumulado durante el tiempo en que la cuenta duplicada estuvo activa puede ser reclamada por Nosotros, y te comprometes a devolvernos, a nuestra demanda, los fondos que se hayan retirado de la cuenta duplicada. Si decidimos dejar una cuenta abierta, será la primera Cuenta que abriste con Nosotros, a la que se transferirán tus depósitos restantes, si los hubiera. Deduciremos una tarifa administrativa del 10% (pero una tarifa administrativa mínima de treinta Dólares ($30) o equivalente en tu moneda local) por cada otra cuenta que hayas abierto, así como cualquier otra deducción que pueda aplicarse de acuerdo con las disposiciones de estos Términos.

5.5. Con el fin de garantizar tu solvencia financiera y confirmar tu identidad, podemos pedirte que nos proporciones información personal adicional, o usar cualquier proveedor de información de terceros que consideremos necesario. Si se obtiene información personal adicional a través de fuentes de terceros, te informaremos sobre los datos obtenidos.

5.6. Debes mantener tu contraseña del Servicio confidencial. Si se ha suministrado correctamente la información de la Cuenta solicitada, tenemos derecho a asumir que las apuestas, los depósitos y los retiros han sido realizados por ti. Te recomendamos cambiar tu contraseña regularmente y nunca divulgarla a terceros. Es tu responsabilidad proteger tu contraseña y cualquier fallo en hacerlo será bajo tu único riesgo y costo. Puedes cerrar sesión en el Servicio al final de cada sesión. Si crees que alguna de tus informaciones de la Cuenta está siendo utilizada indebidamente por un tercero, o si tu Cuenta ha sido hackeada, o si tu contraseña ha sido descubierta por un tercero, debes notificarnos inmediatamente. Debes notificarnos si tu Dirección de Correo Electrónico Registrada ha sido hackeada, sin embargo, podemos requerirte que proporciones información/documentación adicional para que podamos verificar tu identidad. Suspenderemos inmediatamente tu Cuenta una vez que tengamos conocimiento de dicho incidente. Mientras tanto, eres responsable de toda la actividad en tu Cuenta, incluido el acceso de terceros, independientemente de si su acceso fue autorizado por ti o no.

5.7. No debes en ningún momento transmitir ningún contenido u otra información en el Servicio a otro Cliente o cualquier otra parte mediante una captura de pantalla (u otro método similar), ni mostrar dicha información o contenido en un marco o de cualquier otra manera que sea diferente a cómo aparecería si dicho Cliente o tercero hubiera escrito la URL del Servicio en la línea del navegador.

5.8. Al registrarte, se te asignará una moneda en tu Cuenta, de acuerdo con el país de registro y no hay posibilidad de cambiar la moneda.

5.9. No tenemos ninguna obligación de abrir una Cuenta para ti y nuestra página de registro en el Sitio web es meramente una invitación a tratar. Está enteramente dentro de nuestra exclusiva discreción si procedemos o no con la apertura de una Cuenta para ti y, si nos negamos a abrir una Cuenta para ti, no estamos obligados a proporcionarte una razón para la negativa.

5.10. Al recibir tu solicitud, es posible que nos pongamos en contacto para solicitar más información y/o documentación de tu parte para que podamos cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y legales.

6.1. No otorgamos crédito para el uso del Servicio.

6.2. Podemos cerrar o suspender una Cuenta si no estás o razonablemente creemos que no estás cumpliendo con estos Términos, o para garantizar la integridad o equidad del Servicio, o si tenemos otros motivos razonables para hacerlo. Es posible que no siempre podamos darte un aviso previo. Si cerramos o suspendemos tu Cuenta debido a que no estás cumpliendo con estos Términos, podemos cancelar y/o anular cualquiera de tus apuestas y retener cualquier dinero en tu Cuenta (incluido el depósito).

6.3. Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y devolver todos los fondos. Sin embargo, se respetarán las obligaciones contractuales ya vencidas.

6.4. Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento por cualquier motivo, incluida cualquier apuesta percibida como realizada de manera fraudulenta, para eludir nuestros límites de apuestas y/o nuestras regulaciones del sistema.

6.5. Si se acredita erróneamente algún monto en tu Cuenta, sigue siendo nuestra propiedad y cuando tengamos conocimiento de dicho error, te notificaremos y el monto será retirado de tu Cuenta.

6.6. Si, por alguna razón, tu Cuenta queda sobre girada, estarás en deuda con nosotros por el monto sobre girado.

6.7. Debes informarnos tan pronto como te des cuenta de cualquier error con respecto a tu Cuenta.

6.8. Recuerda que apostar es puramente para entretenimiento y placer, y debes detenerte tan pronto como deje de ser divertido. Absolutamente, no apuestes nada que no puedas permitirte perder. Si sientes que has perdido el control de tu juego, ofrecemos una opción de autoexclusión. La implementación de una autoexclusión solicitada por correo electrónico no es inmediata. No somos responsables de reembolsar ningún fondo perdido entre el período en que se solicitó una autoexclusión por correo electrónico y el momento en que fue procesada por nosotros. En este caso, tu Cuenta será desactivada hasta nuevo aviso tuyo, y no podrás iniciar sesión en ella.

6.9. No puedes transferir, vender ni empeñar tu Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluida pero no limitada a la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones relacionadas con estos activos, legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias incluye, pero no se limita a, la constitución de gravámenes, la transferencia en prenda, la cesión, el usufructo, el comercio, la intermediación, la hipotecación y/o la donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona natural o jurídica, fundación y/o asociación de cualquier manera o forma.

6.10. Si deseas cerrar tu Cuenta con nosotros, envía un correo electrónico desde tu Dirección de Correo Electrónico Registrada a nuestro "Departamento de Atención al Cliente" a [email protected].

7. Cuentas Inactivas

7.1. Te cobraremos una tarifa de diez USD ($10) (o equivalente en moneda) por mes calendario (Tarifa de Cuenta Inactiva) si:

No has iniciado sesión en tu Cuenta o cerrado sesión de tu Cuenta, o utilizado el Servicio, o realizado alguna apuesta en cualquier sección del Servicio durante doce meses consecutivos o más (Actividad de la Cuenta);

y Tu Cuenta tiene un saldo positivo.

7.2. Se te notificará que comenzaremos a cobrarte las tarifas en el undécimo mes de inactividad y siempre tendrás la opción de iniciar sesión y retirar tus fondos.

7.3. La Tarifa de Cuenta Inactiva se deducirá de tu Cuenta mensualmente en la medida en que tu Cuenta permanezca con saldo positivo y solo por el período durante el cual no haya Actividad de la Cuenta después de que haya pasado el período inicial de doce meses. Si la Tarifa de Cuenta Inactiva debe deducirse de tu Cuenta y el saldo de tu Cuenta es inferior a diez USD ($10) (o moneda equivalente), la Tarifa de Cuenta Inactiva comprenderá los fondos restantes en tu Cuenta.

8. Depósito de Fondos

8.1. Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta o sistema de pago o tarjeta de crédito que esté registrada a tu nombre y que legalmente te pertenezca. Si determinamos durante los controles de seguridad que has violado esta condición, tus ganancias serán confiscadas y los depósitos originales serán devueltos al propietario de la cuenta de pago. No somos responsables de los fondos perdidos depositados desde cuentas de terceros. Ten en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar tarifas adicionales de cambio de moneda que serán deducidas de la suma de tu depósito.

8.2. Pueden aplicarse tarifas y cargos a los depósitos y retiros de los clientes, que se pueden encontrar en el Sitio web. En la mayoría de los casos, absorbemos las tarifas de transacción para los depósitos en tu Cuenta de fruta.com. Eres responsable de tus propios cargos bancarios que puedas incurrir al depositar fondos con nosotros.

8.3. La Compañía no es una institución financiera y utiliza procesadores de pagos electrónicos de terceros para procesar los depósitos con tarjeta de crédito y débito; no son procesados directamente por nosotros. Si depositas fondos con una tarjeta de crédito o débito, tu Cuenta solo será acreditada si recibimos una aprobación y un código de autorización del emisor de pagos. Si tu emisor de tarjetas no otorga tal autorización, tu Cuenta no será acreditada con esos fondos.

8.4. Aceptas pagar completamente todos los pagos y cargos debidos a nosotros o a los proveedores de pagos en relación con tu uso del Servicio. Además, aceptas no realizar ningún contracargo o renunciar o cancelar o de otra manera revertir cualquiera de tus depósitos, y en cualquier evento así, reembolsar y compensarnos por tales depósitos impagos, incluidos los gastos en los que incurramos en el proceso de cobrar tu depósito, y aceptas que cualquier ganancia de apuestas utilizando esos fondos contra cargados serán confiscados. Reconoces y aceptas que tu Cuenta no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está garantizada, asegurada o protegida de ninguna manera por ningún sistema de seguro de depósitos o bancario o por cualquier otro sistema de seguro similar de cualquier otra jurisdicción, incluida pero no limitada a tu jurisdicción local. Además, la Cuenta no genera intereses sobre ninguno de los fondos en ella.

8.5. Si decides aceptar alguna de nuestras ofertas promocionales o de bonos ingresando un código de bonificación durante el depósito, aceptas los Términos y Condiciones del Bono y los términos de cada bonificación específica.

8.6. No se deben depositar fondos que provengan de actividades criminales y/o ilegales y/o no autorizadas.

8.7. Si depositas utilizando tu tarjeta de crédito, se recomienda que conserves una copia de los registros de transacciones y una copia de estos Términos.

8.8. El juego en Internet puede ser ilegal en la jurisdicción en la que te encuentres; si es así, no estás autorizado a utilizar tu tarjeta de pago para depositar en este Sitio web. Es tu responsabilidad conocer las leyes relacionadas con el juego en línea en tu país de residencia.

8.9. Ten en cuenta que el monto mínimo y máximo de los depósitos depende del método de pago que decidas utilizar. En caso de financiar la Cuenta de juego con una moneda distinta a la moneda especificada por ti al registrarte, todos los cargos de conversión serán pagados por ti.

8.10. Ofrecemos una variedad de métodos de pago y la Cuenta de juego puede ser financiada de cualquier manera disponible en el Sitio web en el momento de intentar un depósito. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] para consultar sobre los métodos de pago que sean más favorables para tu país de residencia.

8.11. En el improbable caso de que un jugador deposite fondos en criptomonedas en otra dirección de red de criptomonedas (como, pero no limitado a: enviar BTC a una dirección BCH), no seremos responsables de recuperar el monto.

8.12. No garantizamos que todos los métodos de pago estén disponibles en todo momento. Para verificar qué métodos de pago y retiro están actualmente disponibles y el monto mínimo de depósito y las tarifas de transacción aplicables, visita amablemente nuestra pestaña de Métodos de Pago en la página principal de nuestro sitio web.

9. Retiro de Fondos

9.1. Todos los depósitos deben ser apostados al menos dos veces (2x) antes del retiro. Si solicitas un retiro sin haber alcanzado un nivel adecuado de juego, nos reservamos el derecho de aplicarte un cargo adicional para recuperar cualquier costo asociado.

9.2. El monto mínimo de retiro por transacción es de veinte USD ($20) (o equivalente en otra moneda) y esto puede variar dependiendo de la región y el método de pago utilizado. Tus retiros se procesarán lo antes posible; sin embargo, ten en cuenta que algunas opciones de pago pueden tardar hasta cinco (5) días hábiles en procesar la solicitud de retiro. El monto máximo para el retiro depende del método de pago que decidas utilizar. Si el monto solicitado para el retiro excede el límite de un sistema de pago en particular, puedes retirar el monto en cuotas. Si ganas y decides retirar $20,000 o más en un período de 30 días o menos, nos reservamos el derecho de pagar tus ganancias en cuotas con el tiempo. Para verificar qué métodos de pago y retiro están actualmente disponibles, los montos mínimo y máximo, y las tarifas de transacción aplicables, visita amablemente nuestra pestaña de Métodos de Pago en la página principal de nuestro sitio web.

9.3. Nos reservamos el derecho de solicitar una identificación con foto, confirmación de dirección o realizar procedimientos de verificación adicionales (solicitar tu selfie, organizar una llamada de verificación, etc.) con el fin de verificar tu identidad antes de conceder cualquier retiro de tu cuenta. También nos reservamos nuestros derechos para realizar comprobaciones de identidad en cualquier momento durante la duración de tu relación con nosotros. En caso de que proporciones información personal falsa, el retiro puede ser rechazado y la cuenta terminada, de lo cual serás informado por correo electrónico. Si no proporcionas la documentación solicitada dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a la solicitud de retiro, el retiro de fondos puede ser cancelado, y recibirás una notificación por correo electrónico. Si sospechamos que se han llevado a cabo actividades ilegales, fraude, provisión de información falsa, trampas y otras actividades fraudulentas, nos reservamos el derecho de cancelar todas las apuestas y ganancias, o utilizar los fondos en la cuenta de juego de dicho jugador para la compensación de nuestras propias pérdidas y las pérdidas potenciales de terceros.

9.4. Todos los retiros deben realizarse a la tarjeta de débito, crédito, cuenta bancaria original, método de pago utilizado para realizar el pago en tu cuenta. Podemos, y siempre a nuestra discreción, permitirte retirar a un método de pago del cual no se originó tu depósito original. Cuando el método de pago no esté disponible como opción de retiro, se te ofrecerán métodos alternativos. Esto siempre estará sujeto a verificaciones de seguridad adicionales y se puede requerir documentación adicional para respaldar esto.

9.5. Si deseas retirar fondos, pero tu cuenta no está disponible, inactiva, bloqueada o cerrada, comunícate con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

9.6. Ten en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que incumplas la política de uso restringido establecida en las Cláusulas 3.3 y 4.

9.7. Los retiros de la Cuenta de juego se pueden realizar de cualquier manera disponible en el Sitio web en el momento del retiro.

9.8. Nos reservamos el derecho de transferir fondos de una manera diferente al método de pago especificado por el Cliente.

9.9. En el improbable caso de que un jugador retire fondos de criptomonedas a otra dirección de red de criptomonedas (como, pero no limitado a, enviar BTC a una dirección BCH), no seremos responsables de recuperar el monto.

10. Verificación y Prevención de Lavado de Dinero (PLD)

10.1. Cumplimos con las leyes, regulaciones y pautas para la prevención del lavado de dinero y la financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán investigadas por nosotros y, si es necesario, se realizará un informe de transacción sospechosa por nosotros a la unidad de inteligencia financiera (UIF) competente. En tal caso, se nos prohíbe informar a cualquier Jugador o terceros involucrados, salvo en circunstancias limitadas, que se está llevando a cabo o puede llevarse a cabo una investigación, o que se ha transmitido o puede transmitirse información a las autoridades competentes. Además, en caso de transacciones sospechosas, podemos suspender, bloquear o cerrar la(s) Cuenta(s) del jugador relevante y retener fondos según lo requiera la ley y/o las autoridades competentes.

10.2. Todas las transacciones realizadas por los Jugadores en nuestro Sitio web se verifican de acuerdo con las regulaciones relevantes contra el lavado de dinero.

10.3. Al aceptar los Términos, entiendes que estamos obligados a cumplir con las regulaciones contra el lavado de dinero y, por lo tanto, realizar verificaciones de verificación nosotros mismos y/o involucrar a terceros (incluidos organismos reguladores) según sea necesario, como para confirmar tu edad, identidad y detalles de contacto y para prevenir el lavado de dinero.

10.4. Nos reservamos el derecho de retener cualquier pago hacia/de tu Cuenta hasta que estemos satisfechos de que se ha verificado adecuadamente la identidad, edad y lugar de residencia del Jugador.

10.5. Estamos obligados a verificar tu edad. También estamos obligados a comprobar tu identidad cuando tu actividad de juego alcance un cierto umbral, pero mantenemos discreción para verificar tu identidad en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de bloquear tu Cuenta o evitar retiros, si se considera apropiado, hasta que se haya verificado tu identidad. Podemos usar un proveedor de terceros reconocido para realizar estas verificaciones en nuestro nombre o podemos ponernos en contacto contigo directamente para proporcionarnos documentación KYC. Al aceptar estos Términos, nos autorizas a proporcionar tus datos personales a dichos terceros, quienes mantendrán un registro de la información que les proporcionamos.

10.6. En ciertas circunstancias, es posible que tengamos que contactarte y pedirte que nos proporciones más información directamente para completar las verificaciones necesarias. Si no puedes o no nos proporcionas dicha información, podemos suspender tu Cuenta hasta que nos hayas proporcionado esa información o cerrar permanentemente tu Cuenta. Además, tendrás que proporcionar identificación cada vez que alcances dos mil dólares estadounidenses (USD 2,000) en depósitos o retiros acumulados. Dispondrá de treinta (30) días para completar el proceso de identificación, a partir del momento en que se alcance dicha suma acumulada. Durante este periodo, no podrá realizar nuevos ingresos y/o reintegros. Si no presenta la documentación solicitada a nuestra satisfacción, se procederá al cierre de su cuenta. La documentación aceptable para completar las verificaciones incluye:

Prueba de Identidad: Un pasaporte, tarjeta de identidad nacional o licencia de conducir.
Prueba de Domicilio: Una factura reciente de servicios públicos o un documento expedido por el gobierno (factura de impuestos, documento de prueba de residencia), y una copia del extracto bancario. La fecha de emisión del documento no debe tener más de tres meses.
Prueba de Pago: según el método de depósito utilizado (copia de la tarjeta de crédito utilizada, captura de pantalla de la billetera electrónica o extracto bancario reciente).
También puede ser necesario proporcionar documentación adicional como prueba de origen de los fondos.

10.7. Si después de verificar tu identidad resulta que los detalles de tu Cuenta no coinciden, nos reservamos el derecho de cerrar o suspender inmediatamente tu Cuenta y cualquier ganancia y bonificación serán confiscadas y, según las circunstancias, cualquier saldo restante del depósito será devuelto.

11. Transacciones de Pago y Procesadores

11.1. Eres completamente responsable de pagar todas las cantidades adeudadas a nosotros. Debes realizar todos los pagos a nosotros de buena fe y no intentar revertir un pago realizado o tomar ninguna acción que cause que dicho pago sea revertido por un tercero para evitar una responsabilidad legítimamente contraída. Nos reembolsarás por cualquier contracargo, denegación o reversión de pago que realices, y cualquier pérdida sufrida por nosotros como consecuencia de ello. Nos reservamos el derecho de también imponer una tarifa administrativa de cincuenta dólares estadounidenses (USD 50) (o equivalente en moneda) por cada contracargo, denegación o reversión de pago que realices.

11.2. Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores de pagos electrónicos de terceros y/o bancos comerciales para procesar los pagos realizados por ti y aceptas quedar obligado por sus términos y condiciones siempre que te hagan saber de ellos y esos términos no entren en conflicto con estos Términos.

11.3. Todas las transacciones realizadas en nuestro Sitio web pueden ser verificadas para prevenir actividades de lavado de dinero o financiamiento del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán reportadas a la autoridad pertinente.

12. Errores

12.1. En caso de un error o mal funcionamiento de nuestro sistema o procesos, todas las apuestas quedan anuladas. Estás obligado a informarnos inmediatamente en cuanto te des cuenta de cualquier error con el Servicio. En caso de que ocurran errores de comunicación o del sistema, fallos, virus o errores en relación con el Servicio y/o pagos realizados a ti como resultado de un defecto o error en el Servicio, no seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por ningún costo, gasto, pérdida o reclamación directa o indirecta que surja o resulte de tales errores, y nos reservamos el derecho de anular todos los juegos/apuestas en cuestión y tomar cualquier otra acción para corregir tales errores.

12.2. Tenemos el derecho de recuperar de ti cualquier cantidad pagada en exceso y ajustar tu Cuenta para rectificar cualquier error. Si no hay fondos suficientes en tu Cuenta, podemos exigirte que nos pagues la cantidad pendiente relevante relacionada con cualquier apuesta o juego erróneos. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualquier jugada pendiente, ya sea realizada con fondos resultantes del error o no.

13. Reembolsos y Cancelaciones

13.1. Esta política de reembolsos se suma a los derechos de los clientes como consumidores según las leyes y regulaciones de protección al consumidor aplicables. Todos los fondos depositados por los clientes se mantienen en la Cuenta del Cliente. Los fondos del Cliente se mantienen en cuentas bancarias separadas de las cuentas comerciales.

13.2. Para solicitar un reembolso, el Cliente debe ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente, describir claramente el problema y especificar el monto del reembolso solicitado. El tiempo de procesamiento para recibir una respuesta a tu solicitud de reembolso no debe exceder los cinco (5) días.

13.3. Nos reservamos el derecho de retener cualquier reembolso hasta que se establezca la identidad del titular de la Cuenta a nuestra satisfacción.

13.4. Todos los reembolsos se emitirán a través del mismo método que se utilizó para los depósitos. En caso de que el método de pago utilizado para el depósito no admita pagos, el reembolso se procesará mediante transferencia bancaria.

13.5. En caso de que la solicitud no sea aprobada, se notificará al Cliente sobre las razones por las cuales se rechazó su solicitud. Si el Cliente sigue insatisfecho, deberá enviar un correo electrónico al Departamento de Atención al Cliente y un gerente se pondrá en contacto directamente con él para resolver el problema.

14. Apuesta Rápida

14.1 El producto Apuesta Rápida es proporcionado a Highroller por Kero Gaming Inc. ("Kero").

14.2 El producto Apuesta Rápida sólo se ofrecerá en determinados países, a discreción exclusiva de Highroller.

14.3 Para consultar los términos y condiciones completos de Rapid Bet, puede acceder haciendo clic aquí.

15. Términos y Condiciones de Bonos

15.1. Estos Términos y Condiciones de Bonos se aplican a todas las promociones y campañas ofrecidas por nosotros de vez en cuando y forman parte de los Términos. Las promociones también tendrán términos específicos aplicables a ellas indicados dentro de la oferta.

15.2. El juego con bonos solo puede comenzar cuando tu dinero real se haya agotado. Si realizas un retiro de dinero real, perderás tu saldo de bonificación y todos los tokens de bonificación no reclamados en tu sección de recompensas.

15.3. La apuesta máxima cuando hay un bono pendiente o activamente en proceso de ser apostado es de $5 o su equivalente en moneda. Puedes perder tus ganancias si no sigues esta regla.

15.4. Si un jugador intenta apostar su bono o usar giros de bonificación mientras su dinero real está bloqueado en apuestas pendientes o no resueltas, esto se considerará abuso de la promoción y violación de nuestros Términos, y nos reservamos el derecho de retener las ganancias resultantes durante tal actividad.

15.5. Nos reservamos el derecho de anular las ganancias como resultado de apostar con un bono activo cuando un valor, o parte de un valor, ha sido acumulado por ti y posteriormente activado con dinero real una vez que se haya completado o cancelado la promoción.

15.6. Un bono es válido solo una vez por cuenta/hogar/dirección IP/dispositivo. Si tenemos motivos para vincular dos o más cuentas en las que se hayan reclamado bonos o beneficios, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier transacción relacionada, cualquier bono u otra promoción sin perjuicio de cualquier otra acción. A menos que se indique lo contrario, debes depositar al menos $20 o su equivalente en moneda y jugar $20 o su equivalente en moneda para calificar para un bono de depósito.

15.7. El dinero del bono expirará treinta (30) días después de ser otorgado, a menos que se indique lo contrario en una oferta promocional.

15.8. Un giro gratis es específico del juego y no puede ser transferido. Todos los giros gratis tienen una validez de veinticuatro (24) horas, a menos que se indique lo contrario en una oferta promocional. Las ganancias deben apostarse treinta veces (30x) y tienes treinta (30) días para cumplir con los requisitos de apuesta.

15.9. Los giros gratis que se ofrecen como recompensa en un bono de depósito se acreditarán después de que un jugador haya apostado un mínimo de $20 o su equivalente en moneda en tragamonedas en el sitio web, a menos que se indique lo contrario. Los giros gratis que no requieren un depósito para activarse solo están disponibles si has realizado un depósito al menos una vez durante un período de tiempo seleccionado.

15.10. No debes participar en ninguna actividad que tenga como objetivo obtener una ventaja injusta de un bono. Puedes participar en los juegos estrictamente en tu capacidad personal, no profesional, únicamente por razones recreativas y de entretenimiento. Una ventaja injusta incluye el uso de bonos y promociones sin un nivel de transacciones de dinero real proporcional. Nos reservamos el derecho de retirar la disponibilidad de cualquier Promoción en nuestra propia discreción si observamos apuestas desproporcionadas con bonos.

15.11. Si tenemos motivos razonables para sospechar que un bono está siendo reclamado por o en beneficio del mismo jugador más de una vez o por un grupo de jugadores actuando en conjunto, podemos retirar la disponibilidad de cualquier bono o todos los bonos para ese cliente o grupo de clientes y/o anular cualquier apuesta financiada por el bono y eliminar cualquier ganancia de dicha apuesta.

15.12. Nos reservamos el derecho de confiscar cualquier ganancia obtenida como resultado de una configuración de bono defectuosa, error humano u otros errores fuera de nuestro control.

16. Requisitos de Apuesta de Bonos

16.1. A menos que se indique lo contrario, todos los bonos tienen un requisito de apuesta mínimo de al menos x30. Esto significa que el bono debe apostarse 30 veces antes de que cualquier ganancia potencial se convierta en dinero real.

16.2. Dentro del cajero podrás ver cuánto has apostado y cuánto te falta por apostar antes de que tus ganancias se conviertan en dinero real.

16.3. Al reclamar un bono, cualquier saldo de efectivo disponible en tu cuenta se utilizará primero para apostar. Los fondos del bono se utilizarán una vez que tu saldo de efectivo alcance cero o sea insuficiente para cubrir la apuesta.

16.4. Todas las ganancias de los giros gratis se consideran dinero de bonificación y, por lo tanto, deben apostarse treinta veces (30x) en tragamonedas antes de que sea posible retirarlas. Las ganancias se convertirán en dinero real solo después de que se cumplan los requisitos de apuesta del bono, a menos que se indique lo contrario en una oferta promocional.

16.5. Los juegos contribuyen al requisito de apuesta de la siguiente manera:

Tragamonedas: 100%
Juegos de Casino en Vivo Seleccionados (Wheel of Fortune, Crazy Time, Monopoly Live, Mega Ball, Dream Catcher, Deal or No Deal, Lightning Dice, Mega Wheel): 50%
Juegos de Mesa y Juegos de Casino en Vivo: 0%
Los siguientes juegos están excluidos del juego con bonificación, a menos que se indique lo contrario en una oferta promocional. Otros juegos pueden ser excluidos de vez en cuando.
1000 x Busta
11 Champions
1429 Uncharted Seas
3 Kingdoms Battle of Red Cliffs
9 Pyramids of Fortune
Aces and Faces Poker
Africa X Up
Age of Dragons
Age of Ice Dragons
All That Cash Power Bet
Alkemor's Elements
Amulet and the Charm Power Bet
Ancient Eclipse
Ancients Blessing
Arcade Bomb
Astro Legends Lyra and Erion
Atlantis
Augustus
Aviator
Aztec Spins
Bangkok dreams
Beautiful Bones
Beriched
Betty Boris And Boo
Black Horse
Blazing Bull
Blood Suckers
Bolt X Up
Book of 99
Book of Gods
Bronco Spirit
Butterfly Lovers
Candy Links Bonanza
Caribbean Anne
Cash Ultimate
Castle Builder 2
Chronicles of Olympus X Up
Cobra Queen
Cool buck 5 reel
Crown of Valor
Crystal Cavern
Dead or Alive
Dead or Alive 2
DiamondBlitz
Dice
Dino Odyssey
Dr Jekyll and Mr Hyde
Dragons Fire Infinireels
Drive: Multiplier Mayhem
Dwarfs Gone Wild
Egypt King
Fa Fa Babies
Finnegans Formula
Fruit Mania Deluxe
Gates of Babylon
Get the Gold InfiniReels
Goal
Goblins and Gemstones
Gold Digger: Mines
Gold Rush
Golden Beauty
Golden Lotus
Golden Vault of the Pharaohs Power Bet
Green Machine Deluxe Power Bet
Hellcatraz
Hero Clash
Higher Forces
Hilo
Hong Bao
Hot 777 Deluxe
Jewel Scarabs
Jimi Hendrix Online Slot
Jokers Luck
Keno
Laser Cats
Le Kaffee Bar
Legend of the Nile
Legion Hot 1
Lil Devil
Lions Hoard
Lucky Fridays
Lucky Mermaid
Macau High Roller
Magic of Sahara
Magikspell
Midas Treasure
Mines
Mini Roulette
Monkey God
Mr Macau
Mysterious
Mystery of LongWei
Night Roller
Panda Warrior
Peekaboo
Piggy Pirates
Pile Em Up
Plinko
Pyro Pixie
Razor Shark
Reel Heist
Reel Keeper
Reel Rush 2
Rome The Golden Age
Roo Riches
Royal Gems
Scarab Kingdom
Scrooge
Scudamores Super Stakes
Secrets of Atlantis
Serengeti Kings
Shadow of the Panther Power Bet
Sky Hunters
Snakes and Ladders Megadice
Solar King
Solar Queen
Solar Temple
Spin Town
Spinfinity Man
Spirit of the River
Stardust
Starmania
Super Money Monopoly
Take the bank
Take the Kingdom
Telly Reels
The G.O.A.T
The Wisecracker Lightning
The Wish Master
Three Musketeers
Tiki Tumble
Towering Pays Valhalla
Vampire The Masquerade Las Vegas
Vampires vs Wolves
Vegas High Roller
Well of Wishes
Who's the Bride
Wild O'Clock
Wild Spartans
Wildcraft
Wilderland
Win Escalator
Zaida's Fortune
Zeus Thunder Reels
Zombie Hoard
Zombie Queen

17. Communications and Notices

17.1. Todas las comunicaciones y notificaciones que deban realizarse conforme a estos Términos por tu parte hacia Nosotros deberán ser enviadas contactando a nuestro Departamento de Atención al Cliente en [email protected].

17.2. Todas las comunicaciones y notificaciones que deban realizarse conforme a estos Términos por nuestra parte hacia ti, a menos que se especifique lo contrario en estos Términos, serán publicadas en el Sitio Web y/o enviadas a la Dirección de Correo Electrónico Registrada que tenemos en nuestro sistema para el Cliente relevante. El método de tal comunicación será a nuestra entera y exclusiva discreción.

17.3. Todas las comunicaciones y notificaciones que deban realizarse conforme a estos Términos por parte tuya o nuestra deberán ser por escrito en el idioma inglés y deben ser enviadas desde y hacia la Dirección de Correo Electrónico Registrada en tu Cuenta.

17.4. De vez en cuando, podemos contactarte por correo electrónico con el fin de ofrecerte información sobre apuestas, ofertas promocionales únicas y otra información de fruta.com. Aceptas recibir tales correos electrónicos cuando aceptas estos Términos al registrarte en el Sitio Web. Puedes optar por no recibir dichas ofertas promocionales de nuestra parte en cualquier momento enviando una solicitud al Departamento de Atención al Cliente.

18. Asuntos Fuera de Nuestro Control

No podemos ser responsables de ningún fallo o retraso en la prestación del Servicio debido a un evento de Fuerza Mayor que razonablemente se pueda considerar fuera de nuestro control a pesar de nuestra ejecución de medidas preventivas razonables tales como: un acto de Dios; disputa laboral o comercial; corte de energía; acto, falla u omisión de cualquier gobierno o autoridad; obstrucción o falla de los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o falla causado por un tercero, y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño resultante que puedas sufrir. En tal caso, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en ninguna responsabilidad.

19. Responsabilidad

19.1. En la medida permitida por la ley aplicable, no te compensaremos por ninguna pérdida o daño razonablemente previsible (ya sea directo o indirecto) que puedas sufrir si no cumplimos con nuestras obligaciones bajo estos términos a menos que incumplamos algún deber impuesto por la ley (incluido si causamos la muerte o lesiones personales por nuestra negligencia), en cuyo caso no seremos responsables ante ti si dicho fallo se atribuye a: (i) tu propia culpa; (ii) un tercero no relacionado con nuestra ejecución de estos términos (por ejemplo, problemas debido al rendimiento de la red de comunicaciones, congestión y conectividad o el rendimiento de tu equipo informático); o (iii) cualquier otro evento que ni nosotros ni nuestros proveedores hubiéramos podido prever o evitar incluso si nosotros o ellos hubiéramos actuado con diligencia. Dado que este Servicio es solo para uso de consumidores, no seremos responsables de ninguna pérdida comercial de ningún tipo.

19.2. En el caso de que seamos considerados responsables, por cualquier organismo competente, por cualquier evento bajo estos términos, nuestra responsabilidad total acumulada hacia ti en virtud de o en conexión con estos términos no excederá el valor de las apuestas realizadas a través de tu Cuenta con respecto a la apuesta o producto relevante que dio lugar a la responsabilidad relevante.

19.3. Recomendamos encarecidamente que (i) verifiques la idoneidad y compatibilidad del Servicio con tu propio equipo informático antes de usarlo; y (ii) tomes precauciones razonables para protegerte contra programas o dispositivos dañinos, incluida la instalación de software antivirus.

20. Gambling by Those Underage

20.1. Si sospechamos que tienes menos de 18 años o recibimos notificación de que en el momento de realizar alguna apuesta a través del Servicio tenías menos de 18 años (o por debajo de la mayoría de edad según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a ti), tu Cuenta será suspendida (bloqueada) para evitar que realices más apuestas o retiros de tu Cuenta. Luego investigaremos el asunto, incluido si has estado apostando como agente de, o de alguna otra manera en nombre de, una persona menor de 18 años (o por debajo de la mayoría de edad según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a ti). Si encontramos que: (a) actualmente eres; (b) tenías menos de 18 años o por debajo de la mayoría de edad que se aplica a ti en el momento relevante; o (c) has estado apostando como agente de o a instancias de una persona menor de 18 años o por debajo de la mayoría de edad que se aplica:

todos los premios actualmente o que deban ser acreditados en tu Cuenta serán retenidos;
todos los premios obtenidos de las apuestas a través del Servicio mientras eras menor de edad deben ser pagados a Nosotros a pedido (si no cumples con esta disposición, intentaremos recuperar todos los costos asociados con la recuperación de tales sumas); y/o
todos los fondos depositados en tu Cuenta que no sean premios serán devueltos al mismo método de pago utilizado para depositar dichos fondos, de acuerdo con la Cláusula 9.4. Nos reservamos el derecho de deducir las tarifas de transacción de pago del monto a devolver, incluidas las tarifas de transacción por depósitos en tu Cuenta de fruta.com que hemos cubierto.

20.2. Esta Cláusula 19 también se aplica a ti si tienes más de 18 años pero estás realizando tus apuestas dentro de una jurisdicción que especifica una edad mínima mayor de 18 años para las apuestas legales y tienes menos de esa edad mínima legal en esa jurisdicción.

20.3. En caso de que sospechemos que estás incumpliendo las disposiciones de esta Cláusula 16 o estás intentando aprovecharte de ellas con un propósito fraudulento, nos reservamos el derecho de tomar cualquier acción necesaria para investigar el asunto, incluida la notificación a las agencias policiales relevantes.

21. Fraude

21.1. La Compañía tiene una estricta política contra el fraude. Si se sospecha que el jugador está involucrado en acciones fraudulentas, incluidas, entre otras:

participación en cualquier tipo de colusión con otros jugadores,
desarrollo de estrategias dirigidas a ganancias deshonestas,
acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pagos,
procedimientos de contracargo con una tarjeta de crédito o negación de algunos pagos realizados,
otros tipos de trampas,
se sabe que se ha declarado en quiebra en el país de su residencia,
proporcionar información incorrecta sobre datos personales durante el registro.

21.2. La Compañía se reserva el derecho de terminar la Cuenta y suspender todos los pagos al jugador. Esta decisión está a discreción exclusiva de la Compañía y el jugador será informado por teléfono o correo electrónico según los detalles de contacto proporcionados en el registro. La Compañía también se reserva el derecho de informar a los organismos reguladores de tales acciones fraudulentas realizadas por el jugador.

21.3. Nos reservamos el derecho de llamar a cualquiera de nuestros jugadores si se considera una parte necesaria de la verificación. La Cuenta no se verificará y las ganancias no se procesarán hasta que se realice la llamada (la llamada se realiza mediante el número de teléfono proporcionado en la Cuenta del jugador). En caso de que el jugador no responda al intento de llamada telefónica, la Cuenta podría ser restringida y cualquier ganancia se mantendrá en espera hasta que se complete la verificación. En caso de que el número de teléfono sea inválido o falte, con posibles fraudes, nos reservamos el derecho de terminar la Cuenta y confiscar las ganancias. Tales acciones pueden ayudar a reducir las acciones fraudulentas y evitar prácticas negativas en el futuro. En caso de que el jugador tenga cuentas duplicadas con bonificaciones, o el mismo ID, o haya utilizado varias cuentas en el mismo navegador, o el mismo esquema de juego en ambas cuentas, nos reservamos el derecho de terminar dichas cuentas y retener las ganancias. Si el país del Cliente difiere de la dirección IP para aprovechar las tiradas gratis de registro, nos reservamos el derecho de terminar dichas cuentas y retener las ganancias para evitar prácticas negativas en el futuro. Si se sospecha que un Cliente o grupo de Clientes ha utilizado nuestras ofertas con el propósito de abusar de la promoción, nos reservamos el derecho de anular el bono y cualquier ganancia.

21.4. Tenemos una tolerancia cero para el juego ventajoso. Cualquier jugador que intente obtener ventajas de nuestras ofertas de bienvenida u otras promociones acepta que tenemos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia de tales bonos, incluidas, entre otras, las razones de:

uso de tarjetas robadas;
contracargos;
crear más de una Cuenta para obtener ventajas de las promociones del casino;
proporcionar datos de registro incorrectos;
cualquier otra acción que pueda causarnos daño.

21.5. Buscaremos sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actos criminales. Retendremos el pago a cualquier Cliente donde se sospeche alguno de estos actos. El Cliente indemnizará y será responsable de pagar a Nosotros a demanda todos los costos, cargos o pérdidas sufridas o incurridas por Nosotros (incluidas las pérdidas directas, indirectas o consecuentes, la pérdida de beneficios, la pérdida de negocio y la pérdida de reputación) que surjan directa o indirectamente del fraude, deshonestidad o acto criminal del Cliente.

22. Propiedad Intelectual

22.1. Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre y logo puede resultar en acciones legales en su contra.

22.2. Entre nosotros y usted, somos los únicos propietarios de los derechos sobre el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas comerciales (los "Sistemas"). No debe utilizar su perfil personal para su propio beneficio comercial (como vender su actualización de estado a un anunciante).

22.3. No puede usar nuestra URL, marcas registradas, nombres comerciales y/o presentación comercial, logotipos ("Marcas") en conexión con ningún producto o servicio que no sea nuestro, que de alguna manera pueda causar confusión entre los Clientes o en el público o que de alguna manera nos desacredite.

22.4. Salvo lo expresamente previsto en estos Términos, nosotros y nuestros licenciantes no le otorgamos ningún derecho, licencia, título o interés expreso o implícito en o para los Sistemas o las Marcas y todos esos derechos, licencia, título e interés específicamente retenidos por nosotros y nuestros licenciantes. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo automático o manual para monitorear o copiar páginas web o contenido dentro del Servicio. Cualquier uso o reproducción no autorizados pueden resultar en acciones legales en su contra.

22.5. Salvo respecto a su propio contenido, bajo ninguna circunstancia puede modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, publicar, distribuir, realizar, mostrar, crear trabajos derivados de, o de cualquier otra manera explotar, el Servicio y/o cualquier contenido del mismo o el software contenido en él, excepto cuando lo permitamos expresamente en estos Términos o de otra manera en el Sitio web. Ninguna información o contenido en el Servicio o puesto a su disposición en conexión con el Servicio puede ser modificado o alterado, fusionado con otros datos o publicado en cualquier forma, incluyendo, por ejemplo, el scraping de pantalla o de base de datos y cualquier otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido.

22.6. Cualquier incumplimiento por su parte con esta Cláusula 21 también puede ser una violación de nuestros derechos de propiedad intelectual y de terceros, lo que puede hacerlo susceptible a responsabilidad civil y/o procesamiento penal.

23. Su Conducta y Seguridad

23.1. Para su protección y la de todos nuestros Clientes, la publicación de cualquier contenido en el Servicio, así como la conducta en conexión con él y/o el Servicio, que de alguna manera sea ilegal, inapropiada o indeseable está estrictamente prohibida ("Comportamiento Prohibido").

23.2. Si participa en Comportamiento Prohibido, o determinamos a nuestra entera discreción que está participando en Comportamiento Prohibido, su Cuenta y/o su acceso y/o uso del Servicio pueden ser terminados inmediatamente sin previo aviso. Se pueden tomar acciones legales en su contra por otro Cliente, otro tercero, autoridades de cumplimiento y/o nosotros con respecto a que ha participado en Comportamiento Prohibido.

23.3. El Comportamiento Prohibido incluye, pero no se limita a, acceder o usar el Servicio para:
promover o compartir información que usted sabe que es falsa, engañosa o ilegal; llevar a cabo cualquier actividad ilegal, como, pero no limitado a, cualquier actividad que promueva o fomente cualquier actividad o empresa criminal, viole la privacidad u otros derechos de otro Cliente o cualquier otro tercero, o que cree o difunda virus informáticos; dañar a menores de alguna manera; transmitir o poner a disposición cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso o que sea objetable por motivos raciales, étnicos o de otra manera; transmitir o poner a disposición cualquier contenido que el usuario no tenga derecho a poner a disposición bajo ninguna ley o relación contractual o fiduciaria, incluyendo, sin limitación, cualquier contenido que infrinja los derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad intelectual y propietarios de terceros; transmitir o poner a disposición cualquier contenido o material que contenga cualquier virus de software u otro código informático (incluyendo HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software o hardware de computadora; interferir, interrumpir o realizar ingeniería inversa del Servicio de cualquier manera, incluyendo, sin limitación, interceptar, emular o redirigir los protocolos de comunicación utilizados por nosotros, crear o usar trucos, mods o hacks o cualquier otro software diseñado para modificar el Servicio, o usar cualquier software que intercepte o recolecte información de o a través del Servicio; recuperar o indexar cualquier información del Servicio utilizando cualquier robot, araña u otro mecanismo automatizado; participar en cualquier actividad o acción que, a nuestra entera discreción, resulte o pueda resultar en que otro Cliente sea defraudado o estafado; transmitir o poner a disposición publicidad no solicitada o no autorizada o envío masivo, como, pero no limitado a, correo no deseado, mensajería instantánea, 'spim', 'spam', cartas en cadena, esquemas piramidales u otras formas de solicitudes; crear Cuentas en el Sitio web por medios automatizados o bajo pretensiones falsas o fraudulentas; hacerse pasar por otro Cliente o cualquier otro tercero, o cualquier otro acto o cosa que razonablemente consideremos contrario a nuestros principios comerciales. La lista anterior de Comportamiento Prohibido no es exhaustiva y puede ser modificada por nosotros en cualquier momento o de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de investigar y tomar todas las acciones que consideremos apropiadas o necesarias bajo las circunstancias, incluyendo, sin limitación, eliminar las publicaciones del Cliente del Servicio y/o terminar su Cuenta, y tomar cualquier acción contra cualquier Cliente o tercero que participe directa o indirectamente en Comportamiento Prohibido, con o sin previo aviso a dicho Cliente o tercero.

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24. Enlaces a Otros Sitios Web

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos ni están relacionados con Nosotros, y sobre los cuales no tenemos control. Los enlaces a dichos sitios web se proporcionan únicamente como una conveniencia para los Clientes, y de ninguna manera son investigados, monitoreados o verificados por Nosotros en cuanto a su precisión o integridad. Los enlaces a dichos sitios web no implican ningún respaldo por parte de Nosotros, ni ninguna afiliación con los sitios web vinculados o su contenido o sus propietarios. No tenemos control ni responsabilidad sobre la disponibilidad, precisión, integridad, accesibilidad y utilidad de dichos sitios web. Por lo tanto, al acceder a dichos sitios web, recomendamos que tome las precauciones habituales al visitar un nuevo sitio web, incluida la revisión de su política de privacidad y términos de uso.

25. Quejas

25.1. Si tiene alguna inquietud o pregunta con respecto a estos Términos, debe comunicarse con Nuestro Departamento de Servicio al Cliente a través de los enlaces en el Sitio web en la sección "Contáctenos" o "Ayuda". Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico [email protected] y utilizar su Dirección de Correo Electrónico Registrada en toda comunicación con Nosotros.

25.2. No obstante lo anterior, no asumimos ninguna responsabilidad ante Usted o ante cualquier tercero al responder a cualquier queja que hayamos recibido o tomado acción en relación con la misma.

25.3. Si un Cliente no está satisfecho con cómo se ha resuelto una apuesta, entonces el Cliente debe proporcionar detalles de su queja a Nuestro Departamento de Servicio al Cliente. Nos esforzaremos razonablemente en responder a consultas de este tipo dentro de unos días (y de cualquier manera, tenemos la intención de responder a todas estas consultas dentro de los 28 días posteriores a la recepción).

25.4. Las disputas deben presentarse dentro de los tres (3) días a partir de la fecha en que se haya decidido la apuesta en cuestión. No se honrarán reclamos después de este período. El Cliente es el único responsable de las transacciones de su Cuenta.

25.5. En caso de surgir una disputa entre Usted y Nosotros, Nuestro Departamento de Servicio al Cliente intentará llegar a una solución acordada. Si Nuestro Departamento de Servicio al Cliente no puede llegar a una solución acordada con Usted, el asunto se elevará a Nuestra gerencia. Se le informará sobre el estado de la queja a un nivel razonable. Si la disputa no se resuelve a nivel de nuestra gerencia, puede remitir dicha queja a https://www.curacao-egaming.com/.

25.6. Si todos los esfuerzos para resolver una disputa a satisfacción del Cliente han fallado, el Cliente tiene derecho a presentar una queja ante Nuestro organismo de licencias Gaming Services Provider N.V.

25.7. En caso de cualquier disputa, Usted acepta que los registros y registros del servidor actuarán como la autoridad final para determinar el resultado de cualquier reclamo. Usted acepta que en el improbable evento de una discrepancia entre el resultado que aparece en su pantalla y el servidor de juego, prevalecerá el resultado que se registró en el servidor de juego, y reconoce y acepta que Nuestros registros serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de su participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados de esta participación. Cuando deseemos contactarlo con respecto a tal disputa, lo haremos utilizando cualquiera de los detalles de contacto proporcionados en su Cuenta.

26. Asignación

Ni estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones en virtud de los mismos pueden ser cedidos por Usted sin el consentimiento previo por escrito de Nosotros, el cual no será retenido de manera irrazonable. Nosotros podemos, sin su consentimiento, ceder todos o cualquier parte de nuestros derechos y obligaciones en virtud de los presentes a cualquier tercero, siempre que dicho tercero pueda proporcionar un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio mediante la publicación de un aviso por escrito en el Servicio.

27. Divisibilidad

En caso de que alguna disposición de estos Términos sea considerada por alguna autoridad competente como inaplicable y/o inválida, la disposición relevante se modificará para permitir que sea aplicable y/o válida de acuerdo con la intención del texto original en la mayor medida permitida por la ley aplicable. La validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos no se verán afectadas.

28. Incumplimiento de Estos Términos

Sin limitar nuestros otros recursos, podemos suspender o terminar su Cuenta, rechazar cualquier apuesta, confiscar cualquier ganancia y negarnos a seguir brindándole el Servicio, en cualquier caso sin previo aviso, si, en nuestra opinión razonable, usted incumple algún término importante de estos Términos. Sin embargo, se le proporcionará prontamente aviso de cualquier acción tomada.

29. Disposiciones Generales

29.1. Término del acuerdo. Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras usted acceda o utilice el Servicio o sea un Cliente o visitante del Sitio web. Estos Términos sobrevivirán a la terminación de su Cuenta por cualquier motivo.

29.2. Interpretación. Las palabras que importen el número singular incluirán el plural y viceversa, las palabras que importen el género masculino incluirán el femenino y neutro y viceversa, y las palabras que importen personas incluirán individuos, asociaciones, sociedades, fideicomisos, organizaciones no incorporadas y corporaciones.

29.3. Renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte, ya sea por conducta u otro medio, de un incumplimiento o incumplimiento amenazado por su parte de cualquier término o condición de estos Términos será efectiva ni vinculante para nosotros a menos que se haga por escrito y sea debidamente firmada por nosotros, y, a menos que se disponga lo contrario en la renuncia escrita, estará limitada al incumplimiento específico renunciado. El hecho de que no hagamos cumplir en algún momento cualquier término o condición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicha disposición o al derecho de nosotros a hacer cumplir dicha disposición en cualquier otro momento.

29.4. Reconocimiento. Al acceder o utilizar el Servicio en adelante, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado cada párrafo de estos Términos. En consecuencia, usted renuncia irrevocablemente a cualquier argumento, reclamo, demanda o procedimiento futuro en contrario a lo contenido en estos Términos.

29.5. Idioma. En caso de haber una discrepancia entre la versión en inglés de estas reglas y cualquier otra versión en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.

29.6. Ley Aplicable. Estos Términos están regidos por la ley vigente en Curaçao.

29.7. Acuerdo Completo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre Usted y Nosotros con respecto a su acceso y uso del Servicio, y sustituyen a todos los demás acuerdos y comunicaciones anteriores, ya sean verbales o escritos, con respecto al objeto del presente.