Juego Responsable

Juega Seguro con Fruta

En FRUTA tomamos muy en serio nuestro compromiso de proporcionar un entorno de juego responsable y nuestro deber de cuidado. Para la mayoría de los jugadores, el juego está relacionado con la diversión y la emoción, pero desafortunadamente, para algunos, el juego tiene efectos secundarios negativos. En la ciencia médica, el juego patológico ha sido reconocido como una enfermedad grave durante muchos años.

Desde nuestro primer día, pensamos en este desafío e intentamos hacer nuestro mejor esfuerzo para ayudar. Bajo el Juego Responsable, incluimos múltiples medidas con las que un proveedor de juegos puede ayudar a minimizar la posibilidad de efectos secundarios negativos. En caso de que ya aparezcan, también intentamos tomar medidas proactivas contra ellos.

Los instrumentos más importantes contra los efectos secundarios negativos del juego son el conocimiento y la educación sobre los riesgos del juego y apoyar el autocontrol de nuestros jugadores para asegurarnos de que no sufran tales efectos secundarios negativos.

Con Juega Seguro, queremos permitirte el entorno de juego más cómodo.

Límites

Puedes establecer tu propio límite que se adapte mejor a tus necesidades, para que puedas seguir disfrutando de tu tiempo en FRUTA en un nivel que sea cómodo y placentero para ti.

Límite de Depósito Neto
Esto te permite limitar la cantidad de fondos que puedes gastar en una semana y/o un mes. El límite solo te permitirá hacer depósitos hasta la cantidad límite elegida y, además, también puedes depositar la cantidad igual a cualquier retiro realizado durante este período.

Ejemplo: Estableces un Límite de Depósito Neto de $50 y luego depositas $50 en tu cuenta de FRUTA. El límite restringirá cualquier depósito adicional durante el período de tiempo elegido. Si retiras $100 en el mismo período de tiempo, el límite te permitirá depositar otros $100.

Así es como funcionan nuestros límites

• Límite Semanal de Depósito Neto: Este límite suma todos los depósitos y retiros exitosos realizados entre el lunes 00:00 CET y el domingo 23:59 CET.
• Límite Mensual de Depósito Neto: Este límite suma todos los depósitos y retiros exitosos realizados entre el primer día del mes 00:00 CET y el último día del mes 23:59 CET.

Por ejemplo: Has establecido un límite semanal de $100 y haces un depósito el martes de $40 y otro depósito el viernes de $60. No podrás hacer más depósitos hasta el lunes 00:00 CET. Si tienes un retiro de $200 en la misma semana (digamos el sábado), el límite te permitirá depositar otros $200 hasta el lunes 00:00 CET. El día de la semana en que establezcas el límite no importa, ya que el límite tomará en consideración la semana completa.

Ten en cuenta que solo se tienen en cuenta los depósitos exitosos y los retiros exitosos en el período elegido.

No estás seguro de cuánto te conviene? Esta pequeña calculadora puede ayudarte a encontrar el equilibrio perfecto:

+	Tu ingreso
-	alquiler / hipoteca
-	servicios públicos
-	comestibles
-	otros
=	Tu presupuesto personal

Tu límite no debe exceder tu presupuesto personal.

Si deseas establecer cualquier otro límite, no dudes en contactarnos en cualquier momento a través del Chat en Vivo o envíanos un correo electrónico a [email protected].

Tiempo Fuera

A veces, te encuentras en una situación en la que te estás divirtiendo demasiado. Simple y llanamente. Lo que necesitas es un tiempo fuera. Nuestro servicio de tiempo fuera te permite enfriarte en el calor del momento. Esta opción te permite tomar un descanso durante 24 horas o 7 días. No podrás acceder a tu cuenta durante ese período de tiempo.

Autoexclusión

A veces necesitas un descanso más largo del juego, ya sea que solo quieras restringir tu juego por un período de tiempo más largo o si el juego se convierte en algo más que diversión y entretenimiento. Si sientes que el juego te está afectando negativamente, te alentamos a tomar un descanso más largo si crees que esto puede ayudarte.

Ofrecemos la opción de autoexclusión por 2, 3 o 6 meses. Una vez que haya transcurrido el período elegido por ti, tu cuenta se volverá a abrir automáticamente y podrás iniciar sesión nuevamente.

Además de eso, también ofrecemos una opción de autoexclusión indefinida, lo que significa que puedes cerrar tu cuenta sin una reapertura automática. La cuenta permanecerá cerrada durante un mínimo de 1 mes y solo se volverá a abrir si deseas desbloquearla nuevamente contactando a nuestro servicio al cliente a través del Chat en Vivo o por correo electrónico a [email protected].

Si deseas autoexcluirte, comunícate con nuestro servicio al cliente a través del Chat en Vivo o por correo electrónico a [email protected]. Ten en cuenta que una solicitud de autoexclusión por correo electrónico no es inmediata, te confirmaremos la autoexclusión por correo electrónico una vez que esté vigente.

¿No estás seguro si la autoexclusión es la opción correcta para ti? Simplemente, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Chat en Vivo o por correo electrónico a [email protected].

Durante una autoexclusión, no se te permite crear una nueva cuenta y cualquier intento de crear una nueva cuenta durante la autoexclusión es una violación de nuestros términos de servicio y puede resultar en la prohibición permanente de tu cuenta original.

Autoevaluación

Entender los signos del juego problemático es el primer paso para identificar un problema. Hay muchos signos y son tan diferentes como cada persona es diferente de la otra. Este test de autoevaluación puede ayudarte a analizar si puede existir un problema con el juego.

Piensa en los últimos 12 meses:

1. ¿Has apostado más de lo que realmente podías permitirte perder?
2. ¿Has necesitado apostar cantidades mayores de dinero para obtener la misma sensación de emoción?
3. ¿Cuándo apostaste, volviste otro día para intentar recuperar el dinero que perdiste?
4. ¿Has pedido prestado dinero o vendido algo para conseguir dinero para apostar?
5. ¿Has sentido que podrías tener un problema con el juego?
6. ¿El juego te ha causado problemas de salud, incluyendo estrés o ansiedad?
7. ¿Las personas han criticado tus apuestas o te han dicho que tenías un problema con el juego, independientemente de si creías que era cierto o no?
8. ¿El juego te ha causado problemas financieros a ti o a tu hogar?
9. ¿Te has sentido culpable por la forma en que juegas o lo que sucede cuando juegas?

Instrucciones de Puntuación del Índice de Severidad del Juego Problemático (PGSI)

• 0 = Jugadores que juegan sin consecuencias negativas.
• 1-2 = Jugadores que experimentan un nivel bajo de problemas con pocas o ninguna consecuencia negativa identificada.
• 3-7 = Jugadores que experimentan un nivel moderado de problemas que llevan a algunas consecuencias negativas.
• 8 o más = Juego con consecuencias negativas y una posible pérdida de control.

Consejos útiles para el Juego Responsable

Solo gasta lo que puedas permitirte perder.
Antes de comenzar a jugar, piensa en cuánto puedes permitirte apostar según tu situación financiera. Establece límites para asegurarte de que no gastes demasiado. Juega con cantidades que sean para diversión y entretenimiento.

No intentes recuperar una pérdida a toda costa.
Intenta no correr demasiados riesgos para recuperar lo que perdiste antes a toda costa. El juego es para entretenimiento y nunca debe considerarse una fuente de ingresos.

Juega inteligentemente.
Es más inteligente no jugar cuando estás extremadamente estresado, deprimido o bajo demasiada presión. Tampoco juegues cuando estés bajo la influencia de medicamentos, drogas o alcohol (no bebas y apuestes).

Toma descansos.
Debes tomar descansos cuando notes que estás cansado o no puedes concentrarte más. A veces también necesitas enfriarte en el calor del momento.

Solo una cuenta.
Para facilitar tener una visión general de cuánto tiempo y dinero gastas en el juego, se recomienda encarecidamente no crear más de una cuenta por persona.

Líneas de Ayuda:

¿Sientes que podrías estar desarrollando un problema con el juego o conoces a alguien cercano a ti que podría tenerlo? Da el primer paso para obtener ayuda.

Debes comenzar contactando a profesionales que ofrezcan una lista de información relevante y útil, asesoramiento gratuito, foros y más.

GamblingTherapy
GamblingTherapy ofrece asesoramiento y apoyo gratuito. También ofrecen una aplicación gratuita que proporciona herramientas e información.

GamTalk
Gamtalk ha reunido una página llena de enlaces útiles con servicios de tratamiento y apoyo en tu área.

GamblersAnonymous
Gamblers Anonymous es el lugar para compartir experiencias, fortalezas y esperanzas entre ellos.

Instalar herramientas de filtro en cualquier dispositivo restringirá tu acceso a cualquier sitio de juego y más.

Gamblock
Gamblock es un software de filtro que puede ayudarte a bloquear el acceso a todos los sitios de juego y más.

Netnanny
Net Nanny también puede ayudarte a bloquear tus dispositivos de varios sitios si tienes niños en tu hogar para evitar que accedan a sitios de juego y más.

Protección de Menores

Es ilegal que cualquier persona menor de 18 años abra una cuenta o apueste en FRUTA, o en cualquier otro sitio de juego o apuestas.

Tomamos nuestras responsabilidades al respecto muy en serio y llevamos a cabo controles electrónicos de verificación de edad en los clientes que utilizan métodos de pago disponibles para personas menores de 18 años. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación que pruebe la edad de cualquier cliente en cualquier momento y de suspender cualquier cuenta hasta que se proporcione esta documentación. Además, nos reservamos el derecho de anular todas las transacciones y devolver todos los depósitos a cualquier persona menor de 18 años.

Para evitar abusos, mantén seguros tus datos de inicio de sesión lejos de cualquier menor cerca de ti. Si compartes tu computadora con personas menores de 18 años, te recomendamos un programa de filtro para evitar que los menores, especialmente los niños, accedan a cualquier contenido en Internet que no sea saludable para ellos. Para los padres, podemos recomendar una lista de filtros de Internet, para apoyarlos, para evitar que sus hijos accedan a cualquier contenido que no esté hecho para ellos: Famisafe

Consejos útiles si vives con menores:

• No uses el autocompletar para tus datos de inicio de sesión
• Siempre cierra sesión después de tu sesión de juego
• Mantén seguros tus nombres de usuario y contraseñas
• Asegúrate de que los detalles de tu tarjeta de crédito estén seguros

Si crees que puedes tener un problema con el juego de menores de edad o simplemente quieres obtener más información, BigDeal, dirigido por GamCare, es una organización dirigida a jóvenes que ofrece educación y apoyo sobre el juego.